Via lokale, regionale en centrale raden is medezeggenschap stevig georganiseerd. In de Centrale Cliëntenraad (CCR) komen alle perspectieven samen en wordt in gesprek gegaan met de Raad van Bestuur over belangrijke besluiten. In dit artikel vertellen cliënten en verwanten waarom zij zich inzetten voor medezeggenschap en wat dit in de praktijk oplevert.
Wie zorg ontvangt, of nauw betrokken is bij iemand die zorg krijgt, weet hoe belangrijk het is om gehoord te worden. Bij Reinaerde is die stem formeel verankerd, volgens de Wet Medezeggenschap voor Cliënten in Zorgorganisaties (Wmcz) en de Centrale Cliëntenraad bestaat uit twee onderdelen:
Samen vertegenwoordigen zij de belangen van mensen met een verstandelijke beperking en hun naasten richting de Raad van Bestuur. De CCR heeft daarbij advies- en instemmingsrechten op onderwerpen die direct van invloed zijn op het leven en welzijn van cliënten.
Binnen de CCR-V is Han Bartels sinds januari 2026 voorzitter en Cathelijn Poissonnier-Ruys vicevoorzitter. Han raakte tijdens de coronaperiode al betrokken bij Reinaerde. “Mijn zoon Floris woont thuis en heeft bij de dagbesteding veel behoefte aan structuur. Veranderingen zijn voor hem niet altijd makkelijk. Als voorzitter zet ik mij in voor zijn belangen en die van andere cliënten. Mijn achtergrond als rechter helpt daarbij, bijvoorbeeld bij het scherp kijken naar procedures of het opstellen van een nieuwe klachtenregeling.”
Ook Cathelijn voelt een sterke persoonlijke motivatie. Haar broer Reinout woont al ruim 25 jaar bij Reinaerde en sinds 2024 bij locatie Ringfazant in Nieuwegein. “Reinout is enorm betrokken bij zijn omgeving en kent ongelooflijk veel mensen. Tegelijkertijd kan hij niet lezen of schrijven en gebruikt hij geen telefoon. Dat heeft grote gevolgen voor communicatie en inspraak. Mijn ouders regelden altijd alles, maar ik realiseerde me: misschien is het nu mijn moment om ook verantwoordelijkheid te nemen. Eerst regionaal, nu ook centraal.”
Binnen de CCR-V verdelen leden de aandachtsgebieden, zoals wonen, dagbesteding, kinderdagcentra en niet-aangeboren hersenletsel (NAH). “We buigen ons over grote vragen,” vertelt Han. “Waar richt Reinaerde zich in de toekomst op? Hoe organiseren we dagbesteding op een duurzame manier? En soms gaat het ook over concrete veranderingen op locaties. We vergaderen eens per zes weken en meerdere keren per jaar met de Raad van Bestuur.”
Voor Cathelijn is communicatie een belangrijk speerpunt. “Niet met iedereen kun je rechtstreeks communiceren. Bij mijn broer werkt dat bijvoorbeeld niet vanzelfsprekend. Dan hoor je soms pas kort van tevoren dat een begeleider vertrekt of dat er een nieuwe buur komt wonen. Dat kan en moet beter. We denken daarin constructief mee; niet om te wijzen, maar om samen te verbeteren. En dat wordt ook echt gewaardeerd.”
Cliënten zijn actief vertegenwoordigd in de CCR-C. Voorzitter Jeremy Mahulete woont sinds 2009 bij Reinaerde, tegenwoordig bij Reinaerde Reinoutdreef, en wilde zijn betrokkenheid verbreden. “Op mijn vorige locatie was ik al voorzitter van de lokale cliëntenraad. In de CCR kijk je verder dan je eigen woonplek en draag je bij aan de organisatie als geheel.”
Vicevoorzitter Claudy Goris woont inmiddels bijna tien jaar bij Reinaerde Stellingmolen in Houten en brengt haar ervaring mee vanuit het Cliënt Ervaringspunt (CEp). “Ik vind het belangrijk dat iedereen een stem heeft, ook mensen die zichzelf minder makkelijk kunnen laten horen. Medezeggenschap zorgt ervoor dat die stemmen toch doorklinken.”
“Als je echt verschil wilt maken, moet je meedoen,” zegt Jeremy. “We vergaderen regelmatig met elkaar, met verwanten en met de Raad van Bestuur. Vanaf het begin was er openheid en gelijkwaardigheid. Er wordt geluisterd, en belangrijker nog: er gebeurt iets met onze inbreng.”
Claudy herkent dat. “Mijn eerste vergadering vond ik spannend, maar dat gevoel verdween snel. Het contact met bestuurders is normaal en respectvol. We worden gezien als volwaardige gesprekspartners. Reinaerde geeft mensen die dat willen en kunnen de ruimte om mee te denken en mee te groeien.”
Medezeggenschap leidt tot tastbare verbeteringen. Jeremy noemt een voorbeeld rondom hulpmiddelen: “Als iemand een lekke band had aan de rolstoel, moest dat altijd via begeleiding of een ergotherapeut. Dat vonden wij niet logisch. De CCR heeft dit aangekaart en nu wordt per locatie bekeken wie dit zelfstandig kan regelen.” “Dat raakt precies de kern,” vult Claudy aan. “Eigen regie. Als iemand iets zelf kan, waarom zou je het dan overnemen? Zulke aanpassingen zorgen ervoor dat mensen zich serieuzer genomen voelen.”
De medezeggenschap binnen Reinaerde blijft zich ontwikkelen. De CCR werkt aan meer zichtbaarheid en een sterkere verbinding tussen lokale, regionale en centrale raden. “Nog niet iedereen weet hoe deze structuur in elkaar zit,” zegt Han. “Terwijl je via de raad juist invloed kunt uitoefenen op belangrijke beslissingen.”
Nieuwe leden werven blijft een uitdaging, weet Cathelijn. “Cliënten verhuizen, verwanten kiezen soms voor betrokkenheid op één locatie. Maar deelname is zó waardevol en nieuwe leden zijn meer dan welkom.”
Voor cliënten kan het werk soms spannend lijken. “Je krijgt te maken met beleidsstukken en vertrouwelijke informatie,” vertelt Claudy. “Maar je staat er nooit alleen voor. We krijgen goede ondersteuning en uitleg.” Jeremy vult aan: “En je krijgt de ruimte om te leren. Alles gaat in jouw tempo.”
Alleen samen kunnen we de zorg beter maken. Geïnteresseerd in deelname aan de Centrale Cliëntenraad? 📩 Neem contact op via: centraleclientenraad@reinaerde.nl.