Zoeken Contact Menu

Vacature

Vacature

Reinaerde Klant en markt

Ondersteuner klantadvies voor 24 tot 32 uur per week

Als ondersteuner klantadvies ben je voor cliënten, verwanten, verwijzers en collega's het eerste telefonisch contact bij Reinaerde; Je verzamelt de gegevens van de cliënt voor het intaketeam. Hierdoor beschikt het intaketeam over de juiste informatie om op basis van positieve gezondheid een inschatting van de vraag en bijbehorende aanbod te doen. Zie jij jezelf dit doen reageer dan snel!

Werkzaamheden

Als ondersteuner klantadvies ben je voor cliënten, verwanten, verwijzers en collega's het eerste telefonisch contact bij Reinaerde;

Je verzamelt de gegevens van de cliënt voor het intaketeam. Hierdoor beschikt het intaketeam over de juiste informatie om op basis van positieve gezondheid een inschatting van de vraag en bijbehorende aanbod te doen;

Je checkt of de cliënt de juiste financiering meeneemt en onderneemt actie als hierop nog wat nodig is;

Je werkt veel samen met de cliëntenadministratie voor de verwerking van client gegevens in Plancare;

Je bent een belangrijke schakel tussen de klantadviseurs en de planner die de intakes met clienten inplant.

De werkplek

De procesgroep klant, kwaliteit en markt is een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de belangrijkste ondersteunende cliënt-processen van Reinaerde. Adviserend (werving, verkoop, communicatie) en administratief (cliëntenadministratie, facturatie en declaratie, verantwoording). Wij “ontzorgen” cliënten, klanten en medewerkers op deze gebieden. We kijken samen vooruit en innoveren daar waar mogelijk. Je werkplek hangt samen met de regio die je het meest gaat ondersteunen (vanuit een “samenwerkplaats”).

Jouw kwaliteiten

Je hebt minimaal een afgeronde relevante MBO-opleiding;

Je hebt kennis en werkervaring op organisatorisch gebied;

Je hebt goede contactuele vaardigheden;

Kennis van de doelgroep is een pré;

Je wordt enthousiast van het bij elkaar brengen van verschillende onderdelen binnen het proces om tot een goed eindresultaat te komen;

Je hebt kennis van MS office (Outlook, Excel, Word) en PlancareDossier;

Je hebt een positieve, klant- en oplossingsgerichte houding;

Je neemt initiatief en speelt flexibel en creatief in op vragen en situaties;

Je ziet en creëert kansen en benut deze kansen;

Je bent sociaal vaardig, communicatief sterk en dienstverlenend;

Je durft kritisch te zijn naar jezelf en je collega’s en kunt omgaan met het geven en ontvangen van feedback.

 

Gesprekken

De gesprekken vinden plaats op woensdag 21 en donderdag 22 augustus

 

Wij bieden

Een contract van 24 tot 32 uur per week, tijdelijk voor 1 jaar met mogelijkheid tot verlengen. Salaris van min. € 1850,- en max. € 2736,- (FWG 40, Administrateur) bij een fulltime dienstverband conform de CAO Gehandicaptenzorg. Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectieve verzekeringen, bijdrage ziektekostenverzekering en een eindejaarsuitkering van 7,05%. Reinaerde biedt een Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden (MKA) aan. Het MKA biedt onder andere een fiets- en sportregeling, bruto-netto uitruil van reiskosten, kopen van extra verlof. Werken in een jong team in opbouw met betrokken en ambitieuze collega's. Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

 

Heb je nog vragen

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Wiro Tullemans, klantadviseur, 06-10077135 of met Sonja van Eck, ondersteuner klantadviseur, 06-83248773

 

 

Solliciteren is mogelijk tot dinsdag 20 augustus 2019. Deze vacature is gelijktijdig in-en extern uitgezet. Interne kandidaten hebben voorrang in de sollicitatieprocedure.