Het cliëntportaal kan jou hierbij helpen. Het cliëntportaal dat we bij Reinaerde gebruiken heet Caren. In Caren kun je ook informatie delen met je familie en vertegenwoordigers over jouw begeleiding en zorg.
Het cliëntportaal Caren is er speciaal voor jou.
Je vindt er gegevens over jouw begeleiding of zorg.
Bijvoorbeeld je ondersteuningsplan of agenda-afspraken.
Jij kunt altijd bij je gegevens in Caren.
Je kunt ook andere mensen die belangrijk voor je zijn toegang geven.
In de instructievideo's en handleidingen hieronder lees je hoe je dat doet. Als je een wettelijk vertegenwoordiger hebt, heeft hij of zij toegang tot jouw gegevens in Caren.
In Caren kun jij rapportages van je begeleiders en behandelaars lezen. Je kunt ook terugschrijven: een rapportage toevoegen. En jouw wettelijk vertegenwoordiger kan dat ook.
De begeleider of behandelaar zal in principe niet terug reageren.
Wil je meerdere mensen die betrokken zijn in jouw leven de gelegenheid geven om te laten weten hoe het met jou is? Bijvoorbeeld:
- Als je bij Reinaerde woont en wel eens naar huis gaat. Dan kunnen jij of je familieleden schrijven hoe het thuis ging of wat er opvalt.
- Als je bij Reinaerde woont en bij een andere organisatie dagbesteding hebt, dan kunnen zij jouw rapportage lezen en zelf rapportages schrijven.
Dat kan alleen als jij of jouw wettelijk vertegenwoordiger dat in Caren heeft ingesteld.
Wat schrijf je niet in Caren?
- Vragen. Bijvoorbeeld of de begeleider iets wil doen of uitzoeken.
- Klachten of boze berichten. Daar praten we liever met elkaar over.
- Doorgeven dat je niet naar de dagbesteding komt.
- Doorgeven dat je moeder een nieuw telefoonnummer heeft.
Zoek over dit soort dingen contact met je begeleider, op de manier die jullie afgesproken hebben.
In de handleidingen hieronder zie je hoe dit allemaal precies werkt. Je kunt jouw begeleider of behandelaar ook vragen om je te helpen.
Er zijn ook geschreven handleidingen over Caren
Heb je vragen over het cliëntportaal Caren? Op de website van Caren vind je een lijst met veelgestelde vragen.
Caren heeft ook een helpdesk waar je mee kunt chatten. Ga daarvoor naar www.carenzorgt.nl en klik op het knopje 'stel een vraag'.